- Les papiers sont en français. Ils sont écrits de façon compliquée. Nous avons besoin d’allemand simple.
- Souvent, je ne trouve pas le quai dans la gare. Les panneaux sont mauvais. L’écriture sur le plan des horaires est trop petite. Le plan des horaires est compliqué.
- Je ne lis pas. J’ai besoin d’images près de l’information. Sans image je ne comprends pas s’il y a un danger.
Réponses de membres du groupe expert